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Troca e Devolução


A Ciribelli, baseada na legislação atual do Código de Defesa do Consumidor disponibiliza sua política de devolução e troca de produtos.

A Ciribelli é uma loja direto de fábrica, assim você pode ter a tranqüilidade de utilizar produtos com qualidade e procedência garantidas.

Ao receber seu pedido, confira se todos os produtos foram entregues em suas embalagens originais, devidamente lacradas e de acordo com sua solicitação.

A troca ou a devolução do produto será realizada somente mediante a apresentação da respectiva nota fiscal. O prazo para desistência ou troca do produto é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de entrega para os produtos de linha. Para que a troca ou a devolução do produto seja efetuada, o produto deve estar em perfeitas condições em sua embalagem original, sem indícios de uso e sem violação do lacre original, exceto para produtos com defeito de fabricação que deverão estar acompanhados do termo de garantia, nota fiscal e acessórios.

Produtos devolvidos por defeito de fabricação (garantia), passarão por análise técnica para verificação do problema. Caso seja detectado defeito por má utilização do produto ou não for constatado defeito algum, a troca não será realizada e o produto será reenviado ao cliente. Caso o cliente tenha urgência no produto com defeito, ele deverá efetuar uma nova compra e assim que o concluída a análise e o produto estiver na garantia, o cliente será ressarcido do valor do produto (não cobrimos frete do produto).

Qualquer ocorrência deve ser comunicada a Ciribelli somente através do e-mail loja@ciribelli.com.br dentro dos prazos e condições estabelecidas para as devidas análises. Não será aceito reclamações posteriores, caso não haja conformidade de qualquer exigência descrita acima.

Fique atento!!!

Os produtos personalizados são feitos de acordo com as especificações do cliente e é produzido somente após a aprovação do mesmo, sendo assim não poderá haver desistência da compra do produto, a devolução será feita somente se o produto não estiver conforme as especificações aprovadas pelo cliente

A Ciribelli isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto sem comunicação prévia através do e-mail loja@ciribelli.com.br, fora do prazo, sem nota fiscal ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham. O prazo para garantia obedece ao prazo estipulado de 30 a 90 dias, a partir da entrega à Ciribelli.

Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, devolva-o após avisar-nos pelo e-mail loja@ciribelli.com.br. Se for comprovada a nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos.

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